真摯服務(wù) 贏得尊重
用心營運(yùn) 確保安全
—萬里出租車公司鄂HT0710司機(jī)趙曉霞先進(jìn)事跡
趙曉霞是一名普通的出租車駕駛員，在萬里出租汽車公司從業(yè)九年。九年來，在營運(yùn)過程中，她始終奉行誠信、安全、優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營理念，時(shí)刻銘記“安全才能高效”的準(zhǔn)則，把安全駕駛、文明服務(wù)牢記于心，做到了“講誠信、講安全、講文明”。 創(chuàng)造了9年無投訴，無一起交通事故的記錄。
在平凡的崗位上她做出了突出的成績，也收獲了一系列榮譽(yù)。在2008年荊門中心城區(qū)出租車汽車客運(yùn)行業(yè)“雙創(chuàng)”活動中被評為“文明示范車及駕駛員”，2009年她所駕駛的出租車被評為“工人先鋒號”及二星級出租車；2010年她在“迎省運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”主題演講中獲得三等獎(jiǎng)；2011年6月，在“我為黨旗添光彩，我為行業(yè)樹形象”演講比賽中獲得二等獎(jiǎng)；2012年被評為“十佳的哥的姐”；2013年她所駕駛的鄂HT0710出租車在全省出租車“雙創(chuàng)”活動中被評為百佳“文明示范車”；2014年8月，參加湖北省出租車駕駛員技能競賽，獲荊門地區(qū)三等獎(jiǎng)。
一、遵紀(jì)守法做行業(yè)表率。9年來，趙曉霞嚴(yán)格遵守職能管理部門的各項(xiàng)制度，服從公司的管理并積極配合公司各項(xiàng)工作，按時(shí)參加公司每月的安全例會和各種安全教育等安全知識培訓(xùn)。
二、安全行車做公司示范。出租車是營運(yùn)工具，也是自己的工作崗位。為此，趙曉霞非常愛惜自己的車輛。在平時(shí)營運(yùn)中她發(fā)揮女性細(xì)心的優(yōu)勢，認(rèn)真維護(hù)和保養(yǎng)車輛，及時(shí)更換座套，清洗車輛，車容車貌幾年如一日保持干凈整潔，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。同時(shí)，只要發(fā)現(xiàn)出租車各種小問題都及時(shí)修復(fù)再營運(yùn)。該車自從上線營運(yùn)以來，車容車貌好，安全行車好，成為公司的標(biāo)榜車。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)做服務(wù)先鋒。她在營運(yùn)中，嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，遵守文明出租車服務(wù)規(guī)范，持證上崗、服裝整潔、舉止端莊、熱情待客、有問必答、扶老攜幼，主動為乘客解決途中困難，無拒、超載、繞道、甩客等行為。從業(yè)9年來無一起投訴，也沒有與乘客發(fā)生過摩擦，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客。
四、回報(bào)社會做正能量的人。在服務(wù)廣大乘客的同時(shí)，趙曉霞也用愛心回報(bào)社會。在工作中，她把每一天都當(dāng)成是學(xué)雷鋒日、殘疾日，善待每一位乘客和需要幫助的人，以獻(xiàn)愛心來傳播一些正能量。每年的高考，她都義務(wù)免費(fèi)接送考生；公司組織的任何活動她都積極參與。在車上，準(zhǔn)備了暈車藥、雨傘。她說，這些東西不值什么錢，當(dāng)乘客需要時(shí)，我給的是一份溫暖。在汶川地震、玉樹地震時(shí)，當(dāng)公司一名駕駛員家屬患癌癥時(shí)，出租公司駕駛員的女兒患白血病時(shí)，中宇出租車公司一駕駛員遇難時(shí)，她都毫不猶豫地捐款。
2014年10月16日
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