——萬(wàn)里客運(yùn)站2014年春運(yùn)剪影
2014年春運(yùn)于1月16日拉開(kāi)了帷幕。萬(wàn)里客運(yùn)站全體干部員工在這為期四十天的春運(yùn)工作中，團(tuán)結(jié)一心，忘我工作，圍繞安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展工作，留下了一幅幅美麗的剪影。
第一篇：安全篇
客運(yùn)安全無(wú)小事，責(zé)任重于泰山。抓生產(chǎn)必須講安全。安全才能出效益。我們?nèi)f里站始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全作為春運(yùn)工作的重中之重來(lái)抓。
剪影一：2月5日（農(nóng)歷正月初六），我市普降大雪，并伴有冰凍發(fā)生。為了做好這段非常時(shí)期的安全工作，我站站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)早上六點(diǎn)就隨同員工一起來(lái)到車站，召集員工進(jìn)行除雪，確保站場(chǎng)無(wú)積雪，使得車輛和旅客不會(huì)打滑，保證人員和車輛安全出行。
剪影二：在冰雪天氣出現(xiàn)后，我站馬上增派人手，檢查每一輛營(yíng)運(yùn)班車的隨車安全設(shè)施（重點(diǎn)檢查防滑鏈的配備情況）以及車輛技術(shù)狀況，確保每一臺(tái)出站的班車安全設(shè)施齊全有效，技術(shù)狀況優(yōu)良。同時(shí)，安全科及時(shí)下發(fā)了冰雪天氣安全行車的宣傳資料，增強(qiáng)司乘人員的應(yīng)急處置能力。
第二篇：服務(wù)篇
春運(yùn)期間旅客增多，任務(wù)加大，但我們的服務(wù)質(zhì)量不能打折。工作質(zhì)量的好壞，是通過(guò)工作人員的一言一行、一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)的，是通過(guò)服務(wù)讓旅客感受到的。我站全體干部員工始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)每一天”的理念，全心全意為旅客服務(wù)；發(fā)揚(yáng)“能吃苦、能攻關(guān)”的交通人精神，用自己的實(shí)際行動(dòng)為我站增光添彩。
剪影一：在除夕、正月初七以及元宵節(jié)前后等幾個(gè)客流高峰期，一線員工放棄節(jié)假日休息，不辭勞苦，加班加點(diǎn)，默默無(wú)聞的工作在各自的崗位上。每當(dāng)長(zhǎng)途車輛出現(xiàn)晚點(diǎn)發(fā)班情況時(shí)，車站領(lǐng)導(dǎo)、各班組長(zhǎng)總是帶頭做好安撫解釋工作，及時(shí)為愿意改期的旅客辦理改簽或全額退票的工作，有時(shí)甚至工作到晚上七點(diǎn)多鐘。
剪影二：2月16日（農(nóng)歷正月十七）上午9點(diǎn)左右，一名乘客購(gòu)票后將錢包遺留在售票窗口，我站售票員發(fā)現(xiàn)該情況后，及時(shí)將錢包撿回辦公室，并告知班長(zhǎng)。班長(zhǎng)為了尋找線索打開(kāi)了錢包，發(fā)現(xiàn)錢包內(nèi)有四百多元現(xiàn)金、幾張卡，其中一張卡為武漢市的公交卡，還有一張身份證。據(jù)此，班長(zhǎng)判斷該乘客極有可能是到武漢去的學(xué)生。于是，班長(zhǎng)馬上來(lái)到即將發(fā)班的武漢車上呼喊身份證上的姓名。在呼喊幾次后，一名大學(xué)生摸樣的女子才作出回應(yīng)。但她并不知道自己掉了錢包。直到班長(zhǎng)告知事情的原委，她才恍然大悟，并連聲感謝我站工作人員。
剪影三：2月13日（農(nóng)歷正月十四），一名乘客在溫州乘坐我站班車回荊門。當(dāng)車輛在一處服務(wù)區(qū)停留休息后，由于司乘人員的疏忽，該乘客被遺留在服務(wù)區(qū)。于是，該乘客馬上撥打了我站的值班電話0724-2334978。我站工作人員接通電話后，馬上聯(lián)系溫州車隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)，確定了當(dāng)時(shí)發(fā)班車輛牌號(hào)和司乘人員的手機(jī)號(hào)碼，然后立即與他們?nèi)〉�，告知乘客被遺留的事實(shí)和地點(diǎn)，責(zé)令他們立即掉頭接回該旅客，并向乘客道歉。十多分鐘后，該旅客就順利踏上了歸途。
“心系旅客，情滿旅途”。萬(wàn)里客運(yùn)人將把它作為一種職業(yè)精神長(zhǎng)期踐行!（海燕）
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